Разработка документации по СМК

Внедрение в отечественных компаниях систем менеджмента качества (СМК) набирает в последние годы все большую популярность. Управление качеством представляет собой систему мероприятий, действие которых направленно на постоянное повышение качественных показателей производимой продукции либо оказываемых услуг.

 

Базовым стандартом, который дает основные определения в данной области и устанавливает основные положения СМК является ГОСТ Р ИСО 9001. При этом в зависимости от направления деятельности компании, отрасли и сферы деятельности предприятие может руководствоваться различными другими узкоспециализированными стандартами для разработки и внедрения эффективной СМК. Так, например, в сфере управления качеством пищевой промышленности действует группа стандартов ИСО 22000, экологической безопасности – ИСО 14000, охраны труда – ИСО 18000, нефтехимической и газовой промышленности – ИСО 29000 и т.д.

Какие выгоды дает наличие СМК на предприятии?

При правильном подходе к разработке систем управления качеством достигается множество маркетинговых и экономических плюсов для предприятия. Основными принципами построения эффективной СМК в любой отрасли являются:

• высокий уровень вовлеченности персонала, его участия в организации деятельности компании, мотивации к постоянному развитию;
• пропорциональное сочетание процессного и системного подхода в управлении;
• обоснованность принятия тех или иных решений на основе динамично изменяющихся внешних факторов;
• оперативный мониторинг функционирования различных подсистем и структурных подразделений;
• постоянное стремление к оптимальному равновесному положению между достижением максимально выгодного экономического результата и удовлетворенностью потребителя;
• нацеленность на динамичное развитие и постоянное усовершенствование.

 

Самое главное преимущество использования СМК заключается в возможности быстрого реагирования на изменяемые внешние рыночные условия. Системы управления качеством являются очень гибкими структурами, и именно это позволяет руководству оперативно принимать необходимые решения, позволяющие сохранять неизменно высокий уровень качества продукции, имидж и деловую репутацию.

Особенности разработки и внедрения

После принятия руководством компании решения о целесообразности и необходимости внедрения СМК следует разработать  довольно обширный пакет документации, регламентирующий данную процедуру. Так, руководству предстоит определить состав процессов, планируемые основные результаты внедрения СМК, зафиксировать укрупненные шаги.

 

Уровень владельцев процессов должен подготовить детализацию данных документов – составить описание взаимодействия и последовательности основных организационных процессов, то есть выявить их взаимосвязи и входы-выходы. Руководители различных подразделений осуществляют детализацию на уровне взаимодействия между отдельными структурами предприятия. Исполнители описывают непосредственно алгоритмы выполнения отдельных операций на рабочих местах.

 

Разработка документации для СМК ведется по следующим направлениям:

• последовательность и взаимосвязь процессов;
• критерии и методы управления процессами;
• используемая информация и ресурсы;
• определение методов контроля.

 

Итоговым документом, который удовлетворяет всем требованиям системы качества на всех уровнях предприятия, как правило, становится руководство по качеству.

 

Дополнительную консультацию об особенностях и порядке разработки основной и вспомогательной документации, необходимой для создания СМК в вашей организации с учетом особенностей и специфики деятельности, вы можете получить у специалистов нашего центра «ГОСТ Р».

Процедура сертификации

По окончании всех мероприятий связанных с внедрением СМК, компания может в добровольном порядке получить документальное подтверждение того факта, что на предприятии используется СМК – добровольный сертификат соответствия, например, в российской системе оценки ГОСТ Р.

Выдача сертификата аккредитованным органом свидетельствует об успешном внедрении и использовании в компании системы управления качеством, что позволяет предприятиям эффективнее участвовать в госзакупках, активнее осваивать новые рынки, заключать новые выгодные контракты с крупными участниками рынка и пр.

 

Весь процесс сертификации состоит из двух основных этапов:

• проведение проверки представленных заявителем документов;
• анализ соответствия фактической организации деятельности на предприятии заявляемым документально сведениям.

 

При полученном положительном результате заявитель получает сертификат соответствия ГОСТ Р ИСО, который действует в течение 3 лет (максимальный срок) на всей территории РФ.

Наш центр «ГОСТ Р» оказывает различные услуги в сфере разработки документации, помощи в проведении предварительного аудита, консультирования по вопросам внедрения СМК и дальнейшей сертификации систем качества.