В рамках законодательства РФ и ЕАЭС отсутствуют какие-либо указания относительно обязательности оценки соответствия оказываемых услуг.
В России в отношении некоторых видов услуг действует другой обязательный вид контроля – лицензирование. Например, получение лицензии требуется для осуществления пассажирских перевозок, предоставления образовательных и медицинских услуг (частные медкабинеты, консультации, массажи, частично косметология) и прочих согласно требованиям действующего законодательства. Необходимость лицензирования не является препятствием для проведения впоследствии добровольной сертификации в рамках системы ГОСТ Р.
Сертификат ГОСТ Р можно оформить на любые виды услуг, предоставляемых населению или юрлицам: туристические, спортивные, экскурсионные, юридические, гостиничные, ремонтные, в сфере красоты и ухода, пассажирских и грузоперевозок и т.д. Объектами проведения проверки в данных случаях выступают:
Перечень проверяемых характеристик и объектов зависит от специфики деятельности компании и особенностей предоставляемых услуг.
Уточнить что именно будет проверяться на вашем предприятии в ходе сертификационного аудита вы можете у специалистов нашего консалтингового центра в области сертификации «ГОСТ Р».
Несмотря на существование большого разнообразия систем добровольной сертификации в России одной из самый влиятельных и авторитетных продолжает оставаться система оценки качества ГОСТ Р. Сертификат этой системы вызывает у потребителей и контрагентов максимальный уровень доверия в сравнении с прочими аналогами, оформляется на специальном защищенной от подделок бланке и действует в течение 1-3 лет с даты оформления.
В документе в обязательном порядке содержатся сведения о заявителе, органе, который выдал сертификат, перечне видов деятельности и услуг, в отношении которых установлено соответствие, основаниях принятия такого решения о соответствии, дате оформления и сроке действия. Графе дополнительной информации могут указываться и другие важные сведения о сертификате или особенностях его оформления.
Сертификат подписывается экспертом и руководителем сертификационного органа, заверяется печатью. Орган по сертификации даже в случае применения добровольных систем несет ответственность за достоверность всех указанных сведений в сертификате. В частности, благодаря этому наличие сертификата на услуги ГОСТ Р во многом и способствует росту доверия потребителей как к самой компании, так и оказываемым услугам.
Для получения сертификата ГОСТ Р на услуги заявителю следует предварительно подготовить следующий перечень документации:
Также будут полезны для принятия положительного решения о соответствии любые другие свидетельства, дипломы, награды за участие в конкурсах, выставках, тендерах, посвященных качеству профильной деятельности.
Весь процесс сертификации состоит из следующих основных этапов:
В дальнейшем с целью контроля неизменности качества предоставляемых услуг в отдельных случаях осуществляется ежегодный инспекционный контроль.
За дополнительной информацией по вопросам добровольной сертификации услуг вы можете обратиться к специалистам нашего центра «ГОСТ Р».
Отправьте заявку на разработку документа или закажите звонок специалиста, и мы сами позвоним вам в удобное для вас время!
Отправьте необходимые документы по электронной почте
Получите оригиналы разрешительных документов курьерской службой